系统检测出病毒邮件但清除失败，会将病毒邮件作为附件，发送病毒通知信；

系统未检测病毒邮件，但本地查杀出病毒，可将原邮件提交到客服邮箱进一步处理；

系统和本地都未检测出病毒，但怀疑是病毒邮件，可将原邮件提交到客服邮箱咨询；

下载后缀为zip的附件后需要查毒，切勿轻易打开执行文件（exe,src,com,dll等）；

网易企业邮箱官方客服邮箱：kf@qiye.163.com。